Education Based Marketing gaat over het weggeven van gratis informatie

Een andere term voor Education Based Marketing (EBM) of educational marketing is informatiemarketing en deze krachtige methode pas je op verschillende platforms toe voor maximale effectiviteit.

Koude acquisitie is iets waar veel ondernemers een hekel aan hebben en erg effectief is het meestal niet. Je zult heel vaak een "nee" moeten incasseren. Doorgewinterde sales grappen weleens dat ze na het horen van 99 keer "nee" weten dat ze dichter bij een "ja" zitten; het is een vak apart! Je kunt het uitbesteden, maar het kan ook ánders en dat gaan we je nu vertellen.

Informatiemarketing als alternatief

Het alternatief is zorgen dat mensen jou vinden op de momenten dat zij behoefte hebben aan je oplossingen. Een deal wordt zelden gesloten bij het eerste contact, tenzij je met een poffertjeskraam op de markt staat. Wanneer het gaat om dienstverlening en grotere aankopen zullen klanten eerst meer willen weten over jouw oplossing én over jou.

Informatiemarketing ofwel Education Based Marketing (EBM) is bij uitstek geschikt om online toe te passen en daarbij verschillende middelen te gebruiken. De basis is een content-rijke website. Via blogs, posts op relevante forums, tweets of jouw Facebook fanpage wijs je steeds weer naar uw website. De website is je online 'thuis', jouw basis waar de gratis informatie te vinden is en waar mensen zich kunnen abonneren op je e-zine. Via de sociale media trekt je dus ook mensen naar uw site buiten Google om. Hoe je de kracht van Google optimaal benut (tenslotte is nog lang niet iedereen gevallen voor de sociale media hype) vertellen we je zo. Een bezoeker die eenmaal op jouw site is belandt ziet natuurlijk ook altijd de promotie voor je nieuwsbrief, zodat je - na inschrijving - in contact kunt blijven met deze relatie.

Goed voor uw bezoekers + Goed voor Google

De combinatie van Education Based Marketing met zoekmachine optimalisatie is de overtreffende trap van '1 + 1 = 3' ofwel synergie. Combineer dat ook met sociale media en je bent niet meer te stoppen.

Wat is Education Based Marketing?

Het is het tegenovergestelde van Sales Based Marketing en dat kennen we allemaal. Dat is de salesmanager of accountmanager die ons iets probeert te slijten.

Dan wordt voornamelijk gesproken vanuit het product en wat dat allemaal wel niet kan. Hierbij moet de klant dus erg op zijn hoede zijn om niets 'aangesmeerd' te krijgen. Niet echt de houding die je wilt zien bij jouw publiek, toch?

Bij Education Based Marketing neem je eerder de rol aan van een consultant, een 'trusted advisor', om potentiële klanten iets te leren over hun problemen en de oplossingen die je daarvoor kunt bieden. Deze werkwijze draait om vertrouwen en lange termijn relaties.

Het is natuurlijk allemaal niets nieuws onder de zon, maar toch wordt het nog niet volop toegepast en daar liggen dus juist je kansen om jezelf te onderscheiden van jouw concurrenten.

Marketing voor freelancers en dienstverleners

Volgens ons is de belangrijkste functie van marketing te 'verkopen' dat jij de kennis en capaciteiten heeft en te vertrouwen bent. Alhoewel deze aanpak ook goed kan werken bij de verkoop van producten is ze essentieel wanneer jijzelf het product bent, zoals in het geval van freelancers en coaches bijvoorbeeld. Een product promoten is nog te doen, maar jezelf verkopen is meestal moeilijker. We zijn er vaak gewoon te bescheiden voor. Dus: Wees transparant en geef informatie aan je potentiële klanten zodat je jezlef laat zien als expert op uw vakgebied.

Denk ook eens aan een blog om je expertise te tonen en interactie met je doelgroep op te zoeken. Een blog kan stand-alone werken of in combinatie met een website. Het vergt wel meer discipline dan een website en het is goed dat te beseffen voordat je eraan begint.

Vertrouwen en lange termijn relaties

Seth Godin, vice-president direct marketing van Yahoo! en marketing guru, schreef het boek 'Permission Marketing' (nu ook vertaalt onder de titel 'Permissie Marketing'). Hierin vertelt hij dat irritatie geen goede basis vormt voor het opbouwen van een lange termijn relatie met klanten.

De kern van permission marketing is dat de (potentiële) klant eerst toestemming moet geven om benaderd te morgen worden (zie ook de double opt-in procedure bij e-mail marketing).

Jouw marketingboodschap komt daarmee alleen maar aan bij mensen die daar in geïnteresseerd zijn. De effectiviteit zal dus ook vele malen groter zijn dan van het aloude interruptie marketing. En daarbij... is het niet ook gewoon leuker werken zo?

Education based marketing is als expert marketing

Deze vorm van marketing wordt beschreven door Chet Holmes in zijn boek "The Ultimate Sales Machine". Dit is natuurlijk een typisch Amerikaanse boektitel en dat schrikt veel mensen af. Gooi echter niet het kind met het badwater weg want dit boek bevat veel waardevolle inzichten op het gebied van management, time management, marketing en sales.

In plaats van een sales pitch ga je bij deze aanpak op zoek naar manieren om uw doelgroep te informeren op een educatieve manier. Denk daarbij bijvoorbeeld aan publicatie van artikelen, interviews, seminars, nieuwsbrieven (zie e-mail marketing), podcasts en YouTube demo- en instructiefilmpjes.

Kernprincipes van Education Based Marketing

1. Communiceer op basis van toestemming.
2. Wees transparant en laat zien dat je een mens bent van vlees en bloed.
3. Vertel iets interessants aan je klanten en leer hen iets nieuws.
4. Verdiep de relatie met je klant.

Voorbeelden

• IT jurist Arnoud Engelfriet publiceert artikelen over internetrecht op zijn website 'Ius Mentis' en positioneert zich daarmee duidelijk als expert.
• Het tijdschrift 'Allerhande' van Albert Heijn heeft veel kennis bijgebracht over hoe nieuwe culinaire producten te gebruiken en heeft daarmee de verkoop van diezelfde producten bevorderd.
• PC dokter bedrijf 'ComputerHelpHouten' laat op hun website (in ontwikkeling) zien dat ze verstand van zaken hebben en geven tips weg om eenvoudige reparaties zelf uit te voeren. Dit is toch veel sympathieker dan een kale website met een opsomming van de diensten plus het telefoonnummer.

Education Based Marketing en Zoekmachine Optimalisatie

Stel je hebt educatieve waardevolle content geschreven, artikelen voor op je websites, whitepapers als gratis download op je website, instructiefilmpjes op YouTube etc. Dan moet je website natuurlijk nog wel gevonden worden door jouw doelgroep. Je kunt er niet mee in hun gezicht gaan wapperen volgens het interruptie marketing principe.

Webteksten die zijn geoptimaliseerd voor Google worden veel beter gevonden. Nog beter is om je hele website structuur zodanig in te richten dat deze optimaal geïndexeerd wordt door Google.

Combineer daarom Education Based Marketing (EBM) met een website die is geoptimaliseerd voor Google (SEO). Het is tenslotte helemaal in lijn met het gedachtengoed van permissie marketing dat bezoekers zelf - via het uitvoeren van een zoekopdracht in Google - jouw website vinden. Je hoeft ze dan niet naar je toe te trekken, niet te adverteren en niet per bezoeker te betalen.

Als wij jouw website gaan bouwen dan kunnen we eerst uitzoeken welke zoekvragen er in jouw vakgebied worden ingevoerd in Google. Mocht je nog geen educatieve content hebben geschreven, dan weten we dan ook gelijk waaraan nog behoefte is.