Mooie websites: the beauty myth!

Selecteer je jouw marketingmedewerkers op hun uiterlijk?

20 Jaar geleden las ik een boek dat destijds veel stof deed opwaaien: The Beauty Myth door Naomi Wolf. De boodschap van dit boek was dat de maatschappij en onze omgeving ons een verknipt beeld geeft van wat 'mooi' is.

In mijn ogen is er ook een soort Beauty Myth voor websites. In dat geval de mythe dat wat mooi is, ook aantrekkelijk is voor klanten. En daar gaat het vaak mis.

Ik zie de meest geavanceerde, prachtige websites die niet doen wat ze moeten doen: klanten trekken en acquisitie makkelijk maken.

Vaak is dit een moeilijk onderwerp om over te praten. Zo krijg ik regelmatig het verzoek om te analyseren waarom de stroom klanten niet zo groot is als gewenst. Waarbij het dikwijls gebeurt dat al mijn feedback acceptabel is, behalve die over de website.

De klant in kwestie is overtuigd van een aantal mythes. Mythes over wanneer websites werken en wanneer niet.

Dit zijn de belangrijkste mythes die ik tegenkom

Mythe 1: Mooi gaat voor inhoud

Uiteraard is een mooie website geweldig. Maar realiseer je dat in dit geval 'brains' gaat voor 'beauty'.

Moet je kiezen, bijvoorbeeld omdat je nu gewoonweg geen tijd hebt om én een mooie site te laten maken én een goede inhoud te schrijven, ga dan voor inhoud. Realiseer je daarbij overigens ook dat er 'lelijke' websites zijn die een veel hogere conversie hebben van bezoeker naar klant of naar Ezine Nieuwsbrief-abonnee, dan 'mooie'.

Mythe 2: Een website moet zakelijk overkomen

Terwijl iedereen veel liever zaken doet met een mens van vlees en bloed, met een aansprekend karakter, denken we onze persoonlijkheid weg te moeten houden van onze website. Misverstand! Hoe meer je overkomt als 'mens', des te aantrekkelijker ben je als dienstverlener. Ook als jouw bedrijf inmiddels 5, 15 of meer medewerkers in dienst heeft, kun je de menselijke maat in je website behouden.

Mythe 3: Hoe korter hoe mooier

Het is een hardnekkig misverstand dat je alle informatie die een websitebezoeker nodig heeft om een goede indruk van jou te krijgen, in minder dan drie- of vijfhonderd woorden zou moeten proppen. Een websitebezoeker zoekt herkenning en wil weten of jij zijn of haar problematiek snapt en kan oplossen. Die informatie overbrengen kan zelden in 300 woorden.

Geloven in website mythes kan er voor zorgen dat jouw website de bottleneck vormt in je bedrijfsvoering. Hoe prachtig jouw omgeving je website ook vindt, het is belangrijk om na te gaan of je website de elementen bevat die echt nodig zijn voor een klantmagnetische werking.

Drie elementen die je website klantmagnetisch maken

Converseer en geef de informatie waar mensen naar zoeken

Het is de toon die de muziek maakt. Zorg dat je schrijft zoals je praat. Dat is fijn voor bezoekers die bevestiging en zekerheid nodig hebben dat ze op het juiste adres zijn om geholpen te worden. Voor bezoekers die meer op hoofdlijnen beslissen, zorg je er daarbij voor dat de essentie te volgen is door de eerste zin van elke alinea vet te drukken.   

Stel de klant centraal

Een potentiële klant wil zichzelf herkennen. Zorg dus voor informatie over het soort klanten dat je helpt en de resultaten van jouw dienstverlening. Natuurlijk wil een klant ook weten wie jij bent en vanuit welke filosofie je werkt, maar laat dit niet de hoofdmoot van je website zijn. Rangschik de informatie op verschillende, duidelijk benoemde pagina's, zodat je website geen zoekplaatje is. Idealiter bevat jouw website minimaal 5 pagina's: Onze klanten, Onze werkwijze, Over ons, Onze diensten en Contact.

Zorg voor contact na het websitebezoek

Gemiddeld 1% van jouw websitebezoekers zal direct bij een eerste bezoek klant bij je worden. De overige 99% is daar op dat moment volstrekt niet aan toe en zie je nooit meer terug. Door op een aantrekkelijke manier jouw E-zine Nieuwsbrief aan te prijzen, kun je er voor zorgen dat je met 10-50% van de bezoekers regelmatig contact kunt houden. Via de waardevolle informatie in je E-zine Nieuwsbrief leren zij jou en jouw expertise vervolgens beter kennen en is de kans groot dat zij op een later moment alsnog met je in zee gaan.

Kortom: het hebben van een 'mooie' website is niet voldoende. Zorg dat je website inhoudelijk die informatie biedt, die klanten nodig hebben om een beslissing te nemen. Alleen dan doet hij wat hij moet doen: zorgen voor klanten en daadwerkelijk ondersteunen bij acquisitie!  

PS: Een website heeft vele malen meer effect als je precies weet hoe je jouw dienstverlening omschrijft op een manier die aantrekkelijk is voor je klanten.

Linda's vliegwielmarketingmethode is uitstekend te combineren met de website-oplossingen van Amylion. Heb je bijvoorbeeld het Business Boost Seminar gevolgt dan weet je wat je moet doen. Voor het hoé en de technische implementatie kun je bij Amylion terecht. Je krijgt:

• Een klantmagnetische website waarin je jezelf voorstelt en vertelt welke problemen je bij je klanten oplost.
• Controle over je website, zodat je regelmatig artikelen kunt publiceren om je doelgroep van informatie te voorzien.
• Een geautomatiseerde nieuwsbriefmodule om relaties op te bouwen, automatisch te beantwoorden, autoresponders op te zetten en e-zines te versturen.

Je leest hier meer over in het gratis mini eBook 'Connect the Dots: internet marketing strategie voor MKB en ZZP'.

Uitleg via internet marketing metaforen

GRATIS eBOEK: Ontdek wat nodig is om je website voor je te laten werken.

Download direct "Connect the dots - internet marketing voor het MKB". Speciaal geschreven voor gespecialiseerde bedrijven die zich willen profileren als kennisleider.

Ontdek wat nodig is om je website voor je te laten werken