Webdesign en online marketing jargon

In de wereld van webdesign en internet marketing wordt veel Engelstalig jargon gebruikt. Goede Nederlandse woorden zijn er vaak niet en daarom geven we je hier een verklarende woordenlijst.

Compleet is de webdesign en online marketing lijst nog niet (en dat zal ie waarschijnlijk ook nooit zijn in dit vakgebied), maar we zullen deze blijven uitbreiden en je kunt onderaan uw suggestie invullen voor de volgende te verklaren term.

Webdesign en online marketing verklarende woordenlijst

A/B split testing

Bij een A/B split test krijgen twee groepen gebruikers elk een andere variant te zien van een webpagina. De variant kan ook heel klein zijn, bijvoorbeeld alleen een andere koptekst of een andere illustratie (multivariate testing). Zo is steeds te testen welke variant voor de beste resultaten zorgt. Om op deze manier te testen en te optimaliseren heb je al wel een gestage stroom bezoekers nodig, anders wordt de testperiode erg lang.

Adsense

Google Adsense moet je niet verwarren met Google Adwords. De eerstgenoemde levert je geld op en de tweede kost je juist geld!

Met Adsense worden de advertenties bedoeld zoals je die tegenkomt op websites (zie de illustratie hiernaast). Wanneer je op zo'n advertentie klikt, betaalt de adverteerder 'aan de andere kant' daarvoor per klik. De opbrengsten worden verdeeld tussen Google en de eigenaar van de website (publisher).

Op commerciële website zult je zelden Adsense tegenkomen. Het is daarentegen uitstekend geschikt als verdienmodel op informatieve websites.

Adwords

Via een Adwords-campagne, oftewel een pay-per-click campagne (PCC), adverteer je je website op websites van derden of naast de organische zoekresultaten van Google. Bij Google Adwords betaal je per klik en dus per bezoeker. Is een zoekterm populairder onder adverteerders, dan zal deze ook duurder zijn. De positie die je krijgt in de betaalde zoekresultaten is afhankelijk van het bedrag dat je per klik bereid bent te betalen (veilingsysteem), maar andere factoren spelen ook een rol. Het is dus niet zo dat de hoogste bieder automatisch bovenaan staat. Wat zeker ook van belang is, is de relevantie van je advertentietekst, de landingpage en de click-through-rate.

Betaalde zoekresultaten

Betaalde zoekresultaten (Paid Search) zijn de betaalde zoekresultaten aan de boven- en rechterkant.

Je kunt hier een positie kopen via het veilingsysteem van Google Adwords. Daarbij kun je kiezen voor plaatsing in het content netwerk (op websites van derden) en/of plaatsing op de zoekresultatenpagina (zoals hiernaast weergegeven).

Omdat in Nederland Google met stip de meest gebruikte zoekmachine is, gaan we hier niet in op de betaalde zoekresultaten bij Yahoo!

Blackhat

Blackhat zoekmachine optimalisatie methoden zijn methoden die risicovol zijn, omdat ze buiten de grenzen van de richtlijnen van Google vallen. Bij een update van het Google algoritme kan je website vele posities dalen of zelfs uit de index worden verwijderd.

Meer informatie over Black hat zoekmachine optimalisatie.

Browser

Een browser is het programma dat je gebruikt om het internet mee op te gaan. Deze software vertaalt de broncode van een website in een voor jou leesbare pagina. Die vertaling gebeurt niet altijd even soepel en daarom kan een website er in de ene browser anders uitzien dan in de andere. De meest gebruikte browser is nog altijd Internet Explorer. Niet omdat dit de beste browser is (vooral IE6 is berucht), maar omdat deze nu eenmaal standaard door Microsoft wordt meegeleverd als je een Windows PC koopt. Het loont om je browser steeds te upgraden als er een nieuwe versie uitkomt. Er worden namelijk steeds gaten in de beveiliging ontdekt, die bij een upgrade gerepareerd worden (ge-patched). Overstappen naar een andere browser is zeer eenvoudig en gratis. Een aantal alternatieven zijn: Mozilla's Firefox of Google's Chrome.

Weet je wat het verschil is tussen een browser en een zoekmachine?

Click-Through-Rate (CTR) of Click Trough Ratio

Dit is het percentage van bezoekers dat doorklikt op een link of advertentie. Wordt bijvoorbeeld jouw Adwords advertentie 100 getoond en klikken 10 mensen door naar je landingpage, dan is de CTR 10%. Zorg dus voor een aantrekkelijke tekst.

Content

Website content is alles dat op jouw website staat, de inhoud dus. Dit omvat de teksten, de foto's, videos en hyperlinks.

Cascading Style Sheets (CSS)

CSS is de code die wordt gebruikt voor de opmaak van je website: het uiterlijk dus. Vroeger werd dit allemaal in de basis HTML code gedaan, maar deze wordt daardoor onnodig groot en onderhoud is tijdrovend. Door inhoud en opmaak te scheiden is in korte tijd de look&feel van jouw website aan te passen. Wil je met kerst alle koppen rood, om maar even een eenvoudig voorbeeld te noemen, dan is dat zo gepiept.

Duplicate Content

Met 'duplicate content' wordt niet-originele tekst bedoeld. Hierbij worden grote stukken tekst letterlijk overgenomen, misschien hier en daar een woord aangepast, maar voor een groot percentage is deze identiek.

De Google spiders brengen het hele web in kaart en weten ook welke publicatie de oudste (en dus origineel) is. Omdat Google haar publiek goede relevante zoekresultaten wilt voorschotelen, wil zij ook voorkomen dat op de eerste pagina 10 keer dezelfde tekst staat. Schrijf dus orginele content en copieer niet (bovendien schendt je dan de auteursrechten van de eigenaar van de tekst).

Education-Based Marketing (EBM) ofwel Informatie Marketing

Bij Education-Based Marketing profileer je jezelf als expert op uw vakgebied en leert je jouw publiek nieuwe dingen over hun probleem en de mogelijke oplossingen.

Je richt je niet direct op het sluiten van een deal, maar eerst op het opbouwen van een goede reputatie en vertrouwen. Met andere woorden: je geeft eerst en ontvangt later.

Meer informatie over Education-based Marketing.

Email Marketing

Je werkt gericht aan het opbouwen van een goede mailinglijst (dus geen geld uitgeven aan een algemene lijst). Vervolgens verstuur je periodiek een nieuwsbrief met waardevolle tips en promotionele artikelen naar je abonnees. Voor bedrijfsmatige mailings maak je gebruikt van een speciaal programma. Je reserveert Outlook voor de reguliere 1 op 1 mails. Via een elektronische nieuwsbrief kom je steeds eenvoudig en goedkoop weer onder de aandacht van je publiek.

Meer informatie over E-mail Marketing.

Frames

Bij in website in frames is een webpagina opgedeeld in (vaak) drie onderdelen die elk hun eigen URL hebben (1 voor elk frame). Als bezoeker zie je echter steeds dezelfde URL (die van de homepage) in beeld.

Google probeert zo goed als het kan de losse frames te associeren met de pagina waarbij ze horen, maar dit lukt niet altijd. Indexatie is minder en ook de gebruiksvriendelijkheid is minder, want het gebeurt regelmatig dat iemand na een zoekopdracht doorklikt op de resultaten en op een los frame belandt zonder navigatie. Het is een verouderde methode van websites bouwen die vermeden moet worden.

Google algoritme

Een algoritme is een reeks instructies, waarmee data wordt verwerkt en resultaten worden berekend om een bepaald doel te bereiken.

Google heeft een algoritme gemaakt om gebruikers van de zoekmachine de meest relevante webpagina's voor te schotelen aan de hand van de zoekvraag. Google verkrijgt haar inkomsten van adverteerders (de tekstadvertenties rechts naast de zoekresultaten en vaak nog twee erboven). Iedereen (zoekers en adverteerders) is erbij gebaat als websites met goede relevante inhoud bovenaan staan.

Het exacte algoritme wordt door Google geheim gehouden. Ook wordt het algoritme steeds weer aangepast en verbeterd, onder meer om het effect van black hat optimalisatie methoden te verminderen of teniet te doen. Deze methoden botsen namelijk met de doelstelling van Google; namelijk het hoog positioneren van waardevolle inhoud.

Google Bedrijvencentrum (Google Business Center, Google Places)

Plaatselijke klanten zoeken naar de producten en diensten die jij aanbiedt. Ga je bijvoorbeeld op zoek naar een kapper of tandarts, dan zul je die natuurlijk het liefst bij jou in de buurt willen vinden.

In het Google Bedrijvencentrum (tegenwoordig Google Places genaamd) kun je gratis je bedrijf vermelden en daarbij allerlei aanvullende gegevens kwijt zoals uw openingstijden en foto's van uw bedrijfspand of producten.

Klik op de link hieronder om naar ons stappenplan te gaan en zo kun je jouw bedrijf - óók wanneer je nog geen website hebt - vindbaar maken via Google Maps [opent in nieuw scherm].

Doe-het-zelf tip voor lokale zoekmachine optimalisatie

Hyperlink

Dit is het aanklikbare gedeelte van een tekst of plaatje dat je naar een andere plaats brengt (je "surft" over het Web). Een hyperlink wordt vaak kortweg 'link' genoemd. De lokatie waar je naartoe wordt gebracht kan op dezelfde pagina zijn, een andere pagina op dezelfde website of een andere website. Soms wordt dan een apart scherm van uw browser geopend, zodat je niet kwijt raakt waar je was.

Hosting

Een website kan pas door anderen worden gezien wanneer deze op een toegankelijke plaats staat. Daartoe kun je ruimte huren op een server die continu in verbinding staat met het internet.

Het bedrijf dat die ruimte verhuurt noemen we een hostingprovider. Zij moeten o.a. ervoor zorgen dat de server, en daarmee jouw website, in de lucht blijft. Er bestaan vele hostingproviders en daardoor ook veel verschillen in prijs en kwaliteit.

Keywords

Zie onder Zoektermen.

Landingpage

Een landingspage (landingspagina) is de pagina waarop bezoekers terecht komen nadat ze ergens op een link hebben geklikt. Het is bijvoorbeeld de bestemmingspagina van een specifieke Adwords advertentie.

Linkfarm

Een linkfarm is een website of een groep van websites die zonder controle op de waarde van een website er een link naartoe plaatsen. Zoekmachines tellen niet alleen het aantal links naar een website mee, maar kijken daarbij zeker ook naar de kwaliteit van de link. Nu heb je weinig controle over wie er naar jou linked, maar let op wanneer een website en link terug vraagt. Linkfarms vragen vaak een link naar hun homepage en daarmee geeft je hen een stem. Wat denk je dat het over jou (jouw website) zegt wanneer je stemt op een linkfarm?

Long tail

Deze term komt uit "The Long Tail", het boek van Chris Anderson (executive editor bij WIRED magazine).

In een fysieke wereld is de ruimte beperkt en wordt al snel een assortiment voor de massa gevoerd, zoals de 'top 10 meest verkochte boeken'. In de online wereld geldt deze beperking niet. In plaats van de massa richt je je op individuen met unieke interesses en behoeften. Je kunt obscure artikelen in je webshop tonen waarvoor je in een fysieke winkel nooit plaatsgemaakt zou hebben. Het idee achter Long tail marketing is dat het totaalvolume van al die artikelen waar minder vraag naar is bij elkaar groter is dan het volume van die top 10 artikelen. Dat is de gele staart in de figuur; en die is héél lang. De competitie is veel kleiner in 'de gele staart'; de top 10 ('de rode punt') voert immers iedereen wel.

Membership Site of Social Network Site

Bij een membership site is vaak niet de hele inhoud van de website gratis in te zien. Tegen betaling (vaak een maandabonnement en een 'instapabonnement' kan ook gratis zijn) gaat de poort naar het membership-gedeelte open. In Nederland kennen we membershipsites vooral als datingsites, maar in Amerika bijvoorbeeld zijn er al vele typen membershipsites rondom specifieke onderwerpen (niches). Het is ook te vergelijken met een intranet, gezien het besloten karakter van de site.

Membershipsites zijn te maken via bijvoorbeeld Ning.com of Groupsite.com (voorheen bekend als CollectiveX). Gebruik dit om een eigen community op te bouwen, te netwerken en voor samenwerking.

En heb je al een Wordpress website, dan is met een speciale Wordpress Membership Site plugin (bijvoorbeeld MemberWing of wp-Member), de site om te zetten naar membership site.

Niche Marketing

Bij niche marketing richt je je op een specifiek marktsegment. Door specialisatie onderscheid je je van de grotere spelers die het totale segment bestrijken (of misschien laten zij deze niche wel links liggen). Het aantal concurrenten in een niche is kleiner en je kunt eerder een sterke positie verkrijgen. Oftewel: wil je een kleine speler zijn in een grote markt of marktleider in een kleinere markt?

Meer informatie over Niche Marketing.

Organische Zoekresultaten

Organische zoekresultaten (Organic Search) zijn de niet-betaalde zoekresultaten aan de linkerkant, ook wel natuurlijke zoekresultaten genoemd.

Een positie hier is gratis. Sterker nog: Je kúnt ook niet betalen voor een betere positie! Google bepaalt de volgorde van de zoekresultaten middels haar algoritme, waarbij relevantie als criterium geldt. Vermeldingen waar wel voor is betaald - via het Google Adwords programma - staan rechts en bovenaan, herkenbaar aan het label 'Gesponsorde Koppelingen'.

Via het proces van zoekmachine optimalisatie is op termijn een hogere score te verdienen. We schrijven hier expres "op termijn", omdat een commerciële positie binnen 10 minuten gerealiseerd kan worden. Een betere positie in de organische zoekresultaten wordt door veel bezoekers beter gewaardeerd - het is 'echt' c.q. niet voor betaald.

Personalized Search

Heb je al eens gemerkt dat je een andere volgorde van zoekresultaten krijgt dan je collega? Of dat je website op een andere positie in de zoekresultaten staat wanneer je een andere computer gebruikt? Dit heeft dan zeer waarschijnlijk te maken met Personalized Search van Google. Personalized Search is hun slimme algoritme om bij de weging van zoekresultaten jouw persoonlijke webgeschiedenis mee te wegen. Websites die je vaak bezoekt krijgen daardoor (voor jou) een hogere waardering. Was het vroeger zo dat dit alleen werd ingeschakeld als je inlogde met uw Google account; tegenwoordig staat het standaard aan! Om je rankings 'schoon' te checken kun je maar beter deze (ongevraagde) Google service uitschakelen. Hoe je gepersonaliseerde zoekresultaten uitschakelt lees je hier.

RSS

Met RSS kunnen websites updates communiceren naar jou. Je besluit zelf welke website je gaat volgen en wanneer zij dan een update hebben, wordt er een berichtje naar jou gestuurd. Dat berichtje ontvang je in een speciaal programma, een RSS reader, dat op je computer draait of op een website (zoals Google Reader).

RSS staat overigens voor Really Simple Syndication (of Rich Site Summary), maar waar het natuurlijk om gaat is dat dit gewoon ontzettend handig is voor drukke mensen die op de hoogte willen blijven.

Leer hier hoe je een abonnement op website updates instelt via RSS.

Neem direct een abonnement op de RSS feed van deze website.

Search Engine Optimization (SEO)

Zie onder: Zoekmachine Optimalisatie.

SERP

SERP is de afkorting voor Search Engine Result Page, oftewel de lijst met zoekresultaten die Google presenteert nadat je daar een zoekopdracht hebt uitgevoerd.

Zo kun je bijvoorbeeld stellen: “Ik wil met mijn website op #1 staan in de SERP voor de zoekterm 'acquisitiefraude spookfactuur'”.

Spam

De term komt uit een Monty Python filmpje waarin het woord "spam" heel vaak werd genoemd in een restaurant. Er was geen gerecht of er zat wel één of meerdere malen spam in (te vergelijken met de bij ons bekende 'Smack'). Spam is iets dat ongewenst is.

We hebben allemaal ervaring met e-mail spam, maar er zijn ook andere vormen van spam. Zo kennen we comment-spam. Hierbij wordt, veelal geautomatiseerd, commentaar op blogs achtergelaten met daarin verwijzingen naar websites. Je kunt ook de zoekmachines spammen.

Wanneer je in je optimalisatie poging doorschiet en zoektermen te vaak laat vallen in je webteksten, wordt dit keyword-spam genoemd. Je scoort hiermee geen punten bij Google, integendeel! Met keywordspam kun je wel penalty punten scoren.

Specifieke informatie over E-mail spam.

Spider

Een spider in de context van het World Wide Web is geen eng beest, maar een stukje software dat het proces nabootst van een bezoeker die jouw website bezoekt.

Een zoekmachine stuurt spiders er op uit het World Wide Web te gaan verkennen en het zo te indexeren. Hierbij zetten ze informatie over uw website in hun database. Omdat uw website kan veranderen, zal een spider nogeens terugkomen. Websites die vaak veranderen zullen ook vaker bezocht worden. Met elk bezoek worden nieuwe pagina's geïndexeerd, mits jouw website een spider-vriendelijke structuur heeft. Een hoge updatefrequentie is dan ook een gunstige factor in het zoekmachine optimalisatie proces.

Twitter

Ik twitter, wij twitteren en ik heb getweet. We hebben er weer een nieuw werkwoord bijgekregen met deze microblog applicatie. Via Twitter kun je kleine berichtjes (Tweets) versturen naar de mensen die jou willen volgen (jouw Followers).

Usability

Dit is de mate waarin een website haar bezoekers in staat stelt bepaalde doelen efficiënt en effectief te bereiken. Letterlijk vertaalt gaat het om de gebruiksvriendelijkheid van een website, maar vaak wordt de Engelse term usability gebruikt. Het is een veelomvattend begrip en alhoewel creativiteit mooi is, geldt op het web dat maar beter de standaarden gevolgd kunnen worden. Zo verwacht bijvoorbeeld een website bezoeker dat onderstreepte woorden (hyper)links zijn, dus is het uit den boze om teksten te benadrukken door onderstreping als ze niet ook een link zijn.

Web 2.0

Web 2.0 duidt op het gegeven dat websites niet langer puur éénrichtingsverkeer zijn. Vroeger was een website als een boek, waarin je alleen kon lezen (web 1.0). Tegenwoordig zijn er allerlei vormen van interactiviteit mogelijk: commentaar achterlaten op een blog, reviews geven op een vergelijkingssite, formulieren invullen inclusief polls en enquêtes, etc. De term 'User Generated Content' wordt ook wel gebruikt in deze context. Hierbij schrijven de websitebezoekers mee aan jouw website. Dit is bijvoorbeeld de manier waarop de restaurantwebsite iens.nl is ontstaan, maar je kunt het ook op je website toepassen. Kijk voor een voorbeeld op deze hondenwebsite waar mensen hun mening kwijt kunnen over de film 'Hachi' en waar anderen weer erop kunnen reageren.

Websitefluisteraar.nl

Een websitefluisteraar begrijpt de aard van het internet en zoekmachines. Technische kennis gecombineerd met bedrijfskundige kennis en ervaring maakt dat een websitefluisteraar een website zodanig kan neerzetten dat deze door zoekmachines graag wordt gewaardeerd. Omdat alleen gewerkt wordt met eerlijke (whitehat) technieken is een website van een websitefluisteraar een duurzame investering.

Lees meer over de websitefluisteraar.

Website statistieken

Website statistieken geven je allerlei gegevens over de performance van jouw website.

Zo kun je zien hoeveel bezoekers je jent gekregen in een bepaalde periode, waar ze vandaan kwamen, hoe lang ze op je website bleven, welke pagina's werden bekeken en in welke volgorde, etc. Door analyse van deze gegevens aan de hand van toevallige observaties en/of gerichte vragen kan nuttige informatie gevonden worden, waarmee uw website verbetert kan worden. Het heeft weinig zin dagelijks naar de statistieken te kijken. Een periodieke analyse echter kan zeer waardevol blijken!

Webwinkel of webshop

Welke winkels kenden tijdens de kredietcrisis juist meer verkopen en een stijging van de omzet? Juist... de webwinkels. Winkelen via het internet neemt toe in populariteit.

Mensen oriënteren zich vaak eerst online, voordat zij tot aanschaf overgaan. De volgende stap is het dan ook maar online te bestellen en laten bezorgen. Ondernemers starten een webwinkel naast hun huidige baan, combineren het met de zorg voor het gezin en reguliere winkels nemen er een online verkoopkanaal bij. Zo ontstaan er allerlei gespecialiseerde winkeltjes (niche winkels) op het internet; iets dat we in het straatbeeld met alle franchiseketens niet vaak meer tegenkomen.

Meer informatie over het starten van een webwinkel.

Whitehat

Whitehat is een term die wordt gebruikt om te refereren aan de door zoekmachines toegestane werkwijzen om websites hoog te laten scoren.

Meer informatie over de White hat zoekmachine optimalisatie.

Zoekmachine

Een zoekmachine is een applicatie waarmee je kunt zoeken. Op het internet bedoelen we dan zoeken naar (losse) webpagina's. Vroeger bestonden er vele zoekmachines. Wie kent AltaVista of WebCrawler nog? Tegenwoordig is - zeker in Nederland - Google heer en meester. In Amerika zijn daarnaast ook Yahoo, Bing en Ask belangrijke spelers. De Engelse term is 'Search Engine' en de afkorting SE wordt ook gebruikt. Zo wordt naar de pagina met zoekresulaten vaak verwezen als een SERP (Search Engine Result Page).

Zoekmachine optimalisatie

In het Engels heet dit Search Engine Optimization - afgekort SEO - een afkorting die je ook nogal eens in Nederlandse teksten tegenkomt.

Bij zoekmachine optimalisatie wordt ernaar gestreeft je website zo hoog mogelijk in Google te laten scoren. Dit is eenvoudig voor termen waar weinig concurrentie voor bestaat, lees: jouw bedrijfsnaam. Laat je dus nooit verleiden door slogans als "gegarandeerd een nummer 1 positie in Google voor uw bedrijf". Een voorbeeld om je dit extra duidelijk te maken: Een nummer 1 positie in Google verkrijgen voor de zoekterm "Amylion" of "websitefluisteraar" was een koud kunstje.

Het is juist de kunst om goed te scoren op zoektermen waar vaker op wordt gezocht, zodat je ook vaker gevonden gaat worden. Hierbij spelen veel factoren een rol (ongeveer 200). Een gedeelte speelt zich af op jouw website (on site) en een gedeelte daarbuiten (off site).

Meer informatie over Zoekmachine optimalisatie.

Wij hebben een aantal veelgestelde vragen over SEO verzameld in de SEO FAQ lijst.

Zoektermen

Zoektermen, oftewel Keywords, zijn combinaties van 1 of meerdere woorden die mensen intypen in het zoekveld van Google (of een andere zoekmachine). Vroeger werd vaak één woord ingevuld, maar ervaren webgebruikers gebruiken nu een combinatie van woorden om zo eerder tot relevante zoekresultaten te komen.

Doe een suggestie voor uitbreiding van deze lijst

Ik wil graag verklaard zien... Vul de velden met een sterretje sowieso in. Te verklaren woord* Te verklaren woord* Heb je een specifieke vraag hierover? Je kunt deze hier kwijt. Naam* Naam* E-mail adres* E-mail adres*